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北京開荒保潔公司
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北京開荒保潔公司需要贏得客戶哪些方面的滿意?
發布人:dichuang   發布時間:2019-11-20     【

           服務行業重視口碑,注重客戶的反饋,需要贏得客戶的滿意。各方各面都做得不錯的北京開荒保潔公司為大家帶來客戶的滿意標準。
 

 
 
       一、對工作態度滿意
 
       保潔人員的工作態度體現一個保潔公司的服務宗旨和理念還有它的管理制度。態度要比質量重要,大家在購物的時候會有這樣的體會,大部分人會選擇服務態度好的柜臺,而遠離那些總是擺著臭臉,一副生人勿進面容的服務人員,其次才會注意到商品或者服務的質量。可以說,保潔服務態度端正會為其增加很多的分數,而且一般態度好的人,清潔的衛生都不錯,即使一次不能完成工作,她還能反復做,直到客戶滿意。
 
        二、對服務質量滿意
 
       接下來,客戶就要對保潔人員清掃的區域進行檢查了,在大面上沒有問題的保潔基本會被留下,而那些連基本工作都做不好的人們會被市場淘汰。為了贏得客戶對服務質量的滿意,各位保潔人員應該不斷提高自己的專業素質,學會用輕松的辦法解決簡單或者復雜的事情。
 
       三、對收費標準滿意
 
       對于一家保潔公司是否滿意,就看對它的收費標準是否認可了。保潔公司不應只制定一套收費標準,應該根據情況分類收費。在按時收費和按量收費兩種標準上進行整合,制定出符合客戶標準的方案,這樣就得到這方面的滿意度。不要高出市場價,需要將收費與服務質量和能力統一起來。

 

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